VÚB Bank Slowakei Case Study

Fläche

in m²

16520

Anzahl
der Mitarbeiter

1890

Projektdauer

in Monaten

Standort

Bratislava

Slowakei

Der Kunde

VÚB ist die zweitgrößte Bank der Slowakei. Sie ist die einzige Bank des Landes, die ein umfassendes Angebot an Dienstleistungen für den öffentlichen Sektor, für Unternehmen und für die Vermögensanlage anbietet. Diese Dienstleistungen werden in 182 Einzelhandelsgeschäften, acht Magnifica-Zentren, 32 Zweigstellen und 11 Hypothekenzentren erbracht.

Das Ziel

Zunächst den derzeitigen und zukünftigen Raumbedarf der VÚB Bank analysieren. Anschließend schlagen wir eine Reihe von Verbesserungen der Arbeitsplatzorganisation, räumliche Veränderungen und Änderungsmanagement vor. Und schließlich die Umwandlung ihres Büros in einen Arbeitsbereich, der auf die hybride Arbeitswelt nach der Pandemie zugeschnitten ist.

Instrumente und Methoden

Ein kooperativer Ansatz vom ersten Tag an

VÚB stellte sicher, dass alle Mitarbeiter die Bedeutung des Projekts verstanden, was dazu beitrug, dass unsere Tools und Prozesse detaillierte Daten und wertvolle Einblicke in ihre Arbeitsmethoden und Bedürfnisse erhielten. Das Ergebnis war eine äußerst lohnende Analysephase.

Ein Visionen-Workshop mit dem Vorstand
20+ Workshops mit Abteilungsleitern
15+ Interviews mit Linienmanagern
50+ Personen in mehreren Workshops für Teamleiter und Mitarbeiter
600+ Antworten auf den Online-Fragebogen
Fünf Wochen lang Belegungsmessung mit 250 Sensoren in vier Gebäuden in zwei Städten, Aufzeichnung von über 480.000 Datenpunkten
Mehrere Ortsbegehungen und Besichtigungen in Bratislava und Poprad
Analyse der vorhandenen Dokumentation

Wichtigste Ergebnisse und Erkenntnisse

Raum für Verbesserungen

Alle unsere Aktivitäten zielten darauf ab, zu verstehen, wie das Unternehmen arbeitet. Wir erfuhren, welche Ziele das Unternehmen in Bezug auf die Bürostrategie verfolgt, wie die mittleren Führungskräfte die derzeitigen und künftigen Büros sehen, was die Teams brauchen, um effektiv zu arbeiten, und welche Arbeitsstile in der Organisation vorherrschen.

Alle Beteiligten waren der Meinung, dass sie genügend Platz für interne Treffen und Gruppenarbeit hatten
Hochkonzentrierte Einzelarbeit – mit der die Beschäftigten über 30% ihrer Zeit verbringen – wurde kaum unterstützt
Mitarbeiter hatten wenig Platz für Telefonkonferenzen
Es gab sehr wenig Platz zum Entspannen
Mehr als 50% der Mitarbeiter wollten die derzeitige Arbeitsplatzgestaltung beibehalten
24% chielten die Menge an Licht und zu öffnenden Fenstern für die Produktivität entscheidend
42% würden eine modernere Ausstattung und neue Büromöbel begrüßen
39% fanden, dass der Umgebungskomfort verbessert werden könnte
Mitarbeiter hatten wenig Platz für Telefonkonferenzen

5 VÚB Arbeitsweisen

Um sicherzustellen, dass das neue Bürodesign die oben genannten Anforderungen erfüllt, haben wir die fünf vorherrschenden Arbeitsweisen von VÚB untersucht.

Bearbeiter

Verwaltungsarbeit, Terminplanung, Arbeit mit E-Mails, Aufgaben mit geringer Kapazität

Deep thinkers

Analysieren, Berichte schreiben, gestalten, leistungsstarke Aufgaben

Schnittstellen

Kontakte knüpfen, interne Treffen, externe Treffen, aktiv in Gruppen arbeiten

Ansprechpartner

Telefongespräche, sowohl einzeln als auch in Gruppen, Abwicklung eingehender/ausgehender Anrufe

Tätigkeitsbezogene Arbeitnehmer

Ein bisschen von allem, keine dominante Arbeitsweise

Das Ergebnis

Neue Räume zur Verbesserung der Produktivität und des Wohlbefindens im hybriden Arbeitsbereich

Jede Arbeitsstilgruppe verbringt ihre Zeit anders. Daher umfasste unser Vorschlag für die Arbeitsplatzstrategie eine Reihe von einzelnen Zonen und Raumtypen, die auf unterschiedliche Bedürfnisse eingehen.

Akustische Telefonkabinen für individuelle, ungestörte Telefonate

Steh-Konferenzräume für schnelle, kurze Besprechungen, Aktualisierungen und Zusammenkünfte

Spezielle Video-Besprechungsräume für hybride Meetings/Ferngespräche mit Kunden und Kollegen

Stille Räume, in denen Gruppen von Menschen in ungestörter Ruhe arbeiten

Fokus-Räume, in denen Einzelpersonen in ungestörter Ruhe mit visueller und akustischer Privatsphäre arbeiten

Erholungsräume für alle, die eine Pause brauchen, um neue Energie zu tanken

In der Hauptgeschäftsstelle in Bratislava haben wir Destination Floors („Zieletagen“) geschaffen, um bestimmte Funktionen und Teams zusammenzubringen. Mitarbeiter, die ihre Dienste benötigen, können ihre Aufgaben schnell erledigen, was die vertikale Kommunikation effektiver macht und den Fahrstuhlverkehr und die Wartezeiten verringert.

Berücksichtigung aller Arbeitsweisen

Ein weiterer wichtiger Aspekt des Projekts war die Optimierung des derzeitigen Platzangebots und die Einführung neuer Raumtypen.

Die Manager erklärten sich bereit, die Statusbüros zugunsten von Besprechungsräumen, Fokusräumen, stillen Räumen, Stehplätzen und anderen Raumtypen aufzugeben
Manager, die ihre Büros behalten haben, waren damit einverstanden, dass die Mitarbeiter sie nutzen können, wenn sie nicht im Büro sind
Wir machten Vorschläge, wie viel Zeit die Mitarbeiter aus der Ferne arbeiten können, je nach Arbeitsstil des jeweiligen Teams
Die Arbeit im Home Office führte dazu, dass Richtlinien zur gemeinsamen Nutzung von Schreibtischen für einzelne Abteilungen und nicht für die gesamte Organisation festgelegt wurden

In enger Zusammenarbeit mit der Personal- und Organisationsabteilung von VÚB und der Immobilienabteilung der VÚB haben wir einen Arbeitsbereich mit einer Vielzahl von Bereichen und Einrichtungen geschaffen, die direkt auf die Bedürfnisse der Mitarbeiter eingehen.

954 Gemeinschaftsschreibtische der Abteilungen
260 Hot Desks
150 festgelegte Schreibtische
28 Fokus-Räume
12 stille Räume
85 Büros für Manager
10 kleine Konferenzräume
8 mittelgroße Konferenzräume
21 Video-Konferenzräume
8 Erholungsräume

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Sehen Sie sich unser Webinar an und erfahren Sie, wie unsere Beratungsdienste VÚB dabei halfen, ein besseres Verständnis dafür zu entwickeln, was es braucht, um einen Raum zu schaffen, der seine Mitarbeiter jeden Tag inspiriert.

„Die Rückkehr zur neuen Normalität gefiel uns nicht ganz. Wir haben selbst recherchiert – was bei der ersten Welle positiv war, was wir beibehalten und auf unsere neue intelligente Kultur übertragen wollen. Das war der Beginn einer ganzen Umstrukturierung, deren Ergebnis wir heute alle genießen.“

Dragana Smolović, Head of HR and Organization at VÚB Bank

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